عنوان الموضوع : لكل مدير و قائد ... هديتك بالداخل..مهارات ذوي خبرة مدير الابتدائي
مقدم من طرف منتديات الضيافة العربية

1-فن التعامل مفتاح قلوب الناس!

التعامل مع الناس فن من أهم الفنون نظراً لاختلاف طباعهم .. فليس من السهل أبداً أن نحوز على احترام وتقدير الآخرين ..وفي المقابل من السهل جداً أن نخسر كل ذلك .. وكما يقال الهدم دائماً أسهل منالبناء .. فإن استطعت توفير بناء جيد من حسن التعامل فإن هذا سيسعدك أنت في المقامالأول لأنك ستشعر بحب الناس لك وحرصهم على مخالطتك ، ويسعد من تخالط ويشعرهم بمتعةالتعامل معك .
ومن خلال قراءاتي وهذه السنوات القليلة التي أمضيتها من عمري استطعت الخروج ببعض القواعد التي تؤدي إلى كسب حب الناس ويسرني أن أوجزها في النقاطالتالية :
· كما ترغب في أن تكون متحدثاً جيداً .. عليك بالمقابل أن تجيد فن الإصغاء لمن يحدثك .. فمقاطعتك له تضيع أفكاره وتفقده السيطرة على حديثه ..وبالتالي تجعله يشعر بالحرج منك ويستصغر نفسه وبالتالي يتجنب الاختلاط بك .. بينماإصغائك إليه يعطيه الثقة ويحسسه بأهميته وأهمية حديثه عندك .
· حاول أنتنتقي كلماتك .. فكل مصطلح تجد له الكثير من المرادفات فاختر أجملها .. كما عليك أنتختار موضوعاً محبباً للحديث .. وأن تبتعد عما ينفر الناس من المواضيع .. فحديثكدليل شخصيتك .
· حاول أن تبدو مبتسماً هاشاً باشاً دائماً .. فهذا يجعلكمقبولاً لدى الناس حتى ممن لم يعرفوك جيداً .. فالابتسامة تعرف طريقها إلى القلب.
· حاول أن تركز على الأشياء الجميلة فيمن تتعامل معه .. وتبرزها فلكل مناعيوب ومزايا .. وإن أردت التحدث عن عيوب شخص فلا تجابهه بها ولكن حاول أن تعرضها لهبطريقة لبقة وغير مباشرة كأن تتحدث عنها في إنسان آخر من خيالك .. فهو حتماًسيقيسها على نفسه وسيتجنبها معك .
· حاول أن تكون متعاوناً مع الآخرين فيحدود مقدرتك .. ولكن عندما يطلب منك ذلك حتى تبتعد عن الفضول ، وعليك أن تبتعد عنإعطاء الأوامر للآخرين فهو سلوك منفر .
· حاول أن تقلل من المزاح .. فكثرته تحط من القدر، والمزاح ليس مقبولاً عند كل الناس .. وقد يكون مزاحك ثقيلاً فتفقد منخلاله من تحب .. وعليك اختيار الوقت المناسب لذلك .
· حاول أن تكون واضحاً في تعاملك .. وابتعد عن التلون والظهور بأكثر من وجه .. فهما بلغ نجاحك فسيأتي عليكيوم وتتكشف أقنعتك .. وتصبح حينئذٍ كمن يبني بيتاً يعلم أنه سيهدم
· ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات .. ودعك على طبيعتك مع الحرص على عدم فقدان الاتزان .. وفكر بما تقوله قبل أن تنطق به .
· لا تحاول الادعاء بما ليس لديك .. فقد توضع في موقف لا تحسد عليه .. ولا تخجل من وضعك حتى لو لم يكن بمستوىوضع غيرك فهذا ليس عيباً .. ولكن العيب عندما تلبس ثوباً ليس ثوبك ولا يناسبك .
· اختر الأوقات المناسبة للزيارة .. ولا تكثرها .. وحاول أن تكون بدعوة ..وإن قمت بزيارة أحد فحاول أن تكون خفيفاً لطيفاً .. فقد يكون لدى مضيفك أعمال وواجبات يخجل أن يصرح لك بها ، ووجودك يمنعه من إنجازها .فيجعلك تبدو في نظرهثقيلاً .
· لا تكن لحوحاً في طلب حاجتك .. ولا تحاول إحراج من تطلب إليه قضاؤها .. وحاول أن تبدي له أنك تعذره في حالة عدم تنفيذها وأنها لن تؤثر علىالعلاقة بينكما.. كما يجب عليك أن تحرص على تواصلك مع من قضوا حاجتك حتى لا تجعله ميعتقدون أن مصاحبتك لهم لأجل مصلحة .
· حافظ على مواعيدك مع الناس واحترمها .. فاحترامك لها معهم .. سيكون من احترامك لهم .. وبالتالي سيبادلونك الاحترام ذاته .
· ابتعد عن الثرثرة .. فهو سلوك بغيض ينفر الناس منك ويحط من قدرك لديهم .
· ابتعد أيضاً عن الغيبة فهو سيجعل من تغتاب أمامه يأخذ انطباعاً سيئاًعنك وأنك من هواة هذا المسلك المشين حتى وإن بدا مستحسناً لحديثك .. وابتعد عنالنميمة .
· عليك بأجمل الأخلاق (التواضع) فمهما بلغت منزلتك ، فإنه يرفع منقدرك ويجعلك تبدو أكثر ثقة بنفسك .. وبالتالي سيجعل الناس يحرصون على ملازمتك وحبك

الامضاء ...........مدير سابق.



>>>>> ردود الأعضـــــــــــــــــــاء على الموضوع <<<<<
==================================

>>>> الرد الأول :

هل أنت قائد جيد أم قائد سييء ؟
القيادة هي تقريبا أحد المفاهيم التي يتحدث عنها الناس في حقل النشاط التجاري أكثر من غيرها ، ولكنها برغم ذلك لا تفهم فهما سليما . وتتعلق القيادة بإنجاز المهام ومساعدة الناس على تحقيق أقصى حد من الإنجازات التي تؤهلهم لها إمكانياتهم . وقد أثبتت لي تجاربي أن أغلب أماكن العمل تفشل في الاستفادة من قدرات وإمكانيات الاشخاص الذين يعملون بها . والسبب في ذلك هو أنهم يمارسون مفاهيم قيادية قديمة قد عفى عليها الزمن ، أى أنهم يمارسون أسطورة القيادة . والاسطورة شيء غير حقيقي ، إلا أن الناس يعتقدون بصحتها . وكما هو الحال في كثير من الاشياء في الحياة ، فثمة عدد من الاساطير تحيط بمفهوم وممارسة القيادة . ومن السيئ أن هذه الأساطير تحرم الأشخاص الأكثر تأهيلاً من الصعود إلى القمية . وإنني لأمل من خلال عرضي لهذه المفاهيم القيادية أن أفند كثيراً من المعتقدات المغلوظة بشأن القيادة .
الأسطورة الأولى :
القيادة ملكة نادرة لا يملكها إلا قليل : لا يزال كثير من الناس يعتقدون أن القادة يولدون و لا يصنعون . وهو قول أبعد ما يكون عن الحقيقة ، فلأغلب الناس إمكانية أن يصبحوا قادة أفذاذا . فليست القيادة كحبة الدواء .فهي شأنها في ذلك شأن أغلب المهارات المكتسبة تتطلب وقتا ومرانا ومرانا وكثيرا من التجارب والاخطاء . والعنصر الرئيس في نجاح الناس قادة يتمثل في قدرتهم على الإهتمام بالآخرين . أما العنصر الثاني فهو الاحساس بامتلاك هدف ورسالة أو رؤية . والقائد الفذ يحدد المسار ويزود أتباعه بالتوجييهات .
الأسطورة الثانية :
القادة يتمتعون بكاريزما شخصية : صحيح أن كثيرا من القادة يتمتعون بكاريزما شخصية ، إلاأن التمحيص الدقيق يظهر لنا أن أغلب القادة لا يملكون هذه الكاريزما . فقد ثبت أنه قد كان لدى البعض من مشاهير القادة في العالم معايب أو نقائص في شخصياتهم . وفي الدور القيادي تبرز أهمية مهارات الأشخاص ، بل تكون أهم المهارات الفنية وعلى كل حال ، فإن أفضل القادة هم الذين يسعون لتحقيق هدف معين . فهدفك ورسالتك وقضيتك في الحياة هي التي تجعلك شخصا يمتلك كاريزما وليس العكس .
الأسطورة الثالثة :
القائد هو الشخص الذي يشغل الدرجة أو المنصب الأعلى : من ناحية مثالية فإن أكبر موظف في الشركة يجب أن يكون قائدا ممتازا . إلا أن القيادة الشرعية لا ترتكز إلى الموقع أو الرتبة . بل ترتكز إلى الفعل والاداء والقدرة والكفاءة . والشركات الأفضل تجهد من أجل تطوير وإيجاد أكبر عدد من القادة . إن لدي شركة Gore & Associates طريقة فريدة في القيادة . فهي تتبع وتمارس نهج القيادة عن طريق القدوة ، فهي لا تعين أيا من موظفيها ، كما تسمح للقادة الحقيقيين بالصعود إلى القمة . والناس عادة ينجذبون نحو الأشخاص الذين يرغبون في اتباعهم والعمل معهم . فليس ثمة توصيفات وظيفية أو ألقاب وظيفية ، كما تقل القوانين واللوائح . فلو جاء أحد الأشخاص بفكرة عن منتج .

من مجلة النخبة الادارية

__________________________________________________ __________

>>>> الرد الثاني :

تميّز وكن ذو شعبيه
ما معنى كلمة تميز ؟ هل هو أن تكون مختلفا عن غيرك ! أجمل من غيرك ؟!
أو أن تكون مشهورا وعندما يسمع إسمك يبدأ الناس بالثرثره عن بطولاتك !!
محتمل , ولكن الأدق هو أن تكون لك شخصيه متزنه ومرنه يحترمها الآخرين لا إراديا , تستطيع الإتصال مع من تريد وفي أي مكان وتتفنن ببناء العلاقات .

كيف تصل لهذه المواصفات ؟

أولا اصلح ما بينك وبين الله يصلح ما بينك وبين العبد .
ودوما حافظ على هدوء أعصابك ,لا تنفعل بل تعود على الاستماع ,استمع باهتمام وانظر الى عيني محدثك واشعره باهتمامك .
اجعل لغتك الأولى هي النظره المبتسمه فهي تعطي انطباعا رائعا ومريح ويطمئن محدثك بالحديث معك .
كن متحدثا لبقا ورصع حديثك بروح الدعابه والنكته فخفة الدم مطلوبه لإضافة جو لطيف ولكن..احذر من الضحك بصوت عال .
أفشي السلام اينما ذهبت وألقي التحيه على كل من مررت واجعل ذلك مصاحبا لابتسامه لطيفه فهذا له انطباع خاص ورائع .
وهناك شيئ آخر وهو نظافة البدن والملبس فالأنطباع الأول عادة يكون من مظهرك .

هذه مبادي قليله ولكن لابد لها أن توصلك لقليل من التميز والشعبيه


__________________________________________________ __________

>>>> الرد الثالث :

كيف تواجه التوتر؟

في العصر الحاضر تحول التوتر إلى مشكلة يجبمواجهتها‏..‏ إذا تركنا أنفسنا نغرق في الأحداث المختلفة حولنا‏..‏ يتحول هذاالتوتر إلى أعراض صحية كالإجهاد المصحوب بآلام في الرأس أو المعدة أو الظهر‏..‏وهناك أعراض ذهنية تنتج عن التوتر كصعوبة في التركيز‏ وصعوبة في اتخاذ القرارات‏..‏
وهناك أيضا أعراض نفسية للتوتر مثل الشعور بالغضب والعصبية والقلق‏.‏
ويقدملك فريق العلماء في جامعة ليفربول في بريطانيا بعض الإرشادات لمواجهة التوتر‏.‏
‏*‏ تخصيص وقت أسبوعيا للنشاطات الشخصية‏.‏
‏*‏ المحافظة على الصحة بممارسةالتمارين الرياضية وتناول الغذاء الصحي أساسه الخضراوات والفاكهة‏.‏
‏*‏ تجنبيالجهد والإرهاق الزائد‏..‏ النوم المبكر وساعة القيلولة يأتيان بنتائج جيدة‏.‏
‏*‏ التحدث مع الآخرين والمشاركة في حل ما يقلقك يؤديان إلى انخفاض حدةالتوتر‏.‏
‏*‏ قراءة كتاب مفضل أو الاستماع إلى موسيقى هادئة‏.‏
‏*‏ تقسيم الوقت‏:‏ بعض الوقت لأولادك‏..‏ وقت لنفسك.. ووقت لزوجك.. ووقت للأصدقاء

__________________________________________________ __________

>>>> الرد الرابع :

خمس قواعد لجذب محدثك(فـن جذب الأشخاص)!


1- الشكل الخارجي كلما كانت شكلكجذاب كلما جذبت الشخص اليك اكثر. وذلك عن طريق جمال ملابسك وعطرك وحذائك (ربما بعضالشخصيات لا تأخذ ما اقول ولكن هي تجربة انا جربتها ورايتها مصيدة عجيبة لجذب منتريد).

2-احترم الشخصية التي تتكلم معها وحاول ان تختار بعض الالفاظالجميلة( اخي العزيز - اخي الفاضل - اخي الحبيب...الخ. وحال بقدر الاستطاعة انتصافح محدثك . واشكره على الوقت الذي استقطعته منه.

3- استخدم لغة الجسموالوجه والعينين واليدين وحاول ان ترسم وجهك مع كل موقف وحال ان تحتفظ بالبسمة علىوجهك.

4- حاول معرفة اسم من تتكلم معه واذا عرفة أحب الاسماء اليه يكونافضل.واترك له مجال أن بتكلم وأنت تستمع له .
5- حاول سرد الطرائف الجميلة التيتوافق الحديث الذي تتكلمان عنه وحاول سرد مواقف بعض الشخصيات التي حصل لها الموقفالذي يوافق ايضا حديثكم المتداول.

ملاحظة: إن علم فن جذب الشخصيات وفنالتعامل مع الآخرين فن كبير وواسع وربما أخذت منه هذه الأمور السهل في التطبيق والتجربة خير دليل على هذا .
فأنت جرب وخذ ما يفيدك واترك ما لا ينفعك.


__________________________________________________ __________

>>>> الرد الخامس :

بارك الله فيك اخي بشير